Mardin Ofisinde Findeks Gerekçesiyle Araç Teslim Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi

20.10.2026 tarihinde eşim adına Sixt Rent a Car üzerinden Mardin ofisinden teslim alınmak üzere, 27.10.2026–29.10.2026 tarihleri arasını kapsayan bir araç kiralama işlemi yaptım ve 6.698 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Eşim bugün aracı almaya gittiğinde, Findeks gerekçesiyle aracın kendisine teslim edilemeyeceği söylendi.

Eşimin herhangi bir bankaya veya firmaya borcu olmamasına rağmen, finansal durum gerekçesiyle son dakika araç verilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Üstelik bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi, kiralama aşamasında ya da sonrasında Findeks nedeniyle sorun olabileceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca Mardin ofisinde yapılan görüşmede çalışanların tutumunu da oldukça yetersiz ve mağduriyetimi önemsemeyen bir yaklaşım olarak değerlendirdim. Aracın verilmemesine rağmen alınan 6.698 TL tutarındaki ücret tarafıma henüz iade edilmedi.

Findeks gerekçesiyle aracı vermeyeceklerse bunun rezervasyon ve ödeme aşamasında açıkça belirtilmesi ve müşterinin son anda mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ödenen ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve son dakika iptali nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.