Mardin Havaalanı Sixt Şubesinde Kredi Notu İddiası Nedeniyle Araç Reddi

24 Nisan sabahı saat 08.00 civarında Mardin Havaalanı’ndaki Sixt şubesine, internet siteleri üzerinden önceden yaptığım rezervasyon doğrultusunda araç teslim almaya gittim. Yurt dışında ve Türkiye’nin farklı şehirlerinde defalarca sorunsuz şekilde tercih ettiğim bu firmanın Mardin şubesinde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şubeye gittiğimde, kredi notumun Findeks’te riskli göründüğünü söyleyerek bana araç teslim etmeyeceklerini belirttiler. Kendi bankacılık geçmişime ve finansal durumuma güvendiğim için, emin olmak adına hemen Findeks’e üye olup kredi notumu kontrol ettim ve notumun prestijli seviyede olduğunu bizzat gördüm. Buna rağmen çalışanlar, “yapabileceğimiz bir şey yok” deyip herhangi bir çözüm sunmadan işlemi sonlandırdılar. Özellikle kiralamanın sadece bir günlük olduğunu gördükten sonra kendi aralarında ekranda bir şeyler konuşmaları ve ardından aracı vermemeleri, yoğun dönemde kısa süreli kiralamayı bilinçli olarak engelledikleri izlenimini güçlendirdi.

Rezervasyonum siteden sorunsuz bir şekilde yapılabiliyorken, şubeye gittiğimde bu şekilde sudan bir sebeple aracın verilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Aynı firmayı yurt dışında ve farklı şehirlerde güvenle kullanmış biri olarak, Mardin şubesindeki bu uygulamanın Sixt markasının genel standartlarıyla örtüşmediğini düşünüyorum.

Sixt’ten, özellikle Mardin Havaalanı şubesinin bu konuda incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumu başka müşterilerin de yaşamaması için bu şubenin süreç ve müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini istiyorum.