to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Fiyat Artırma Teklifi
Yaklaşık 3 ay önce Yolcu360 platformu üzerinden Sixt firması aracılığıyla 12.500 TL bedelle araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. İlgili ücret tarafımdan peşin olarak kredi kartımdan çekildi ve işlemin rezervasyon numarası YL_9507419’dur.
23.05.2026 tarihinde ailem ile birlikte aracı teslim almak üzere Mardin Havalimanı’na gittiğimizde ise, herhangi somut ve geçerli bir gerekçe sunulmadan Findeks raporu bahane edilerek araç tarafımıza teslim edilmedi. Kiralama sürecinde böyle bir engelden hiç bahsedilmemesine ve ödemenin sorunsuz şekilde alınmış olmasına rağmen, aracı alamadık.
Durumu çözmek için hem Sixt hem de Yolcu360 ile iletişime geçtim. Sixt sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirtti, Yolcu360 ise ancak iptal işlemi başlatmaya çalıştığım anda geri dönüş yaptı. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
En rahatsız edici nokta ise, bana araç teslim edilmezken aynı aracın eşime yaklaşık 25.000 TL gibi neredeyse iki katı bir fiyata kiralanabileceğini teklif edilmesiydi. Bu durumun iyi niyetli olmadığını, tüketici olarak daha yüksek fiyata yönlendirilmeye çalışıldığımı açıkça gösterdiğini düşünüyorum.
Sonuç olarak, ücret peşin olarak alınmasına rağmen hizmet verilmemiş, gerekçesiz şekilde araç teslimi yapılmamış ve aynı hizmet sonradan çok daha yüksek bir bedelle sunulmaya çalışılmıştır. Açık bir tüketici mağduriyeti ve haksız kazanç durumu yaşamaktayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemiş olduğum 12.500 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyona ve ödemeye dair belgelerim ve görsellerim mevcuttur, gerektiğinde sunabilirim.
Mehmet Bey Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı kayıtı mail adresinize geri bildirimde bulunulmuştur. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Tarafıma iletmiş olduğunuz açıklamayı kabul etmediğimi açıkça belirtmek isterim. Yaklaşık 3 ay önce tarafınızdan araç kiralama işlemi gerçekleştirdim ve ilgili ücret eksiksiz şekilde tarafımdan tahsil edildi. Bu aşamada herhangi bir olumsuzluk bildirilmemiş, kiralama işlemi onaylanmıştır. Buna rağmen araç teslimi sırasında “Findeks raporu” gerekçe gösterilerek tarafıma hizmet verilmemesi kabul edilebilir değildir. Eğer böyle bir değerlendirme yapılacaksa, bunun ödeme alınmadan önce gerçekleştirilmesi gerekirdi. Aksi durumda, müşterinin tüm planlarını yapmış olduğu bir anda, üstelik ailemle birlikte havalimanında bulunduğum sırada bu şekilde bir durumla karşı karşıya bırakılmam açık bir mağduriyettir. Daha da önemlisi, tarafıma araç verilmezken aynı aracın çok daha yüksek bir bedelle tekrar sunulması, yapılan işlemin iyi niyetli olmadığını ve fiyat artışı amacıyla hareket edildiğini düşündürmektedir. Bu durum açıkça tüketici aleyhine bir uygulamadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde; Tüketici Hakem Heyeti Ticaret Bakanlığı CİMER İlgili diğer tüm resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım. Tarafıma en kısa sürede makul ve para iademin somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı eksiksiz şekilde kullanacağımı belirtirim. Saygılarımla,
Sixty firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir dönüş almadım. Araç teslim edilmediği için Mardin Havalimanı'nda ailemle araçsız kaldım ve ek 8.500 TL maliyetle başka bir araç kiralamak zorunda kaldım. Bu durumun diğer tüketicilere de yansımaması için iyileştirme talep ediyorum.
