Full Yakıtla Teslim Ettiğim Araca Haksız Yakıt Ücreti Kesildi

19–23 Kasım 2025 tarihleri arasında Yolcu360 üzerinden yaptığım rezervasyonla, Sixt Gaziantep Havalimanı ofisinden Suzuki Vitara marka aracı yl_8217194 rezervasyon numarasıyla kiraladım. Aracı teslim alırken yakıtın full alınıp full teslim edilmesi gerektiği özellikle belirtildi. Aracı teslim ettiğimde yakıt ibresi tek bir diş bile düşmemişti ve teslim noktasındaki görevli de yakıtın full olduğunu gözümün önünde onayladı.

Aracın deposu 2200–2300 TL’lik yakıtla tamamen dolarken, ibresi hiç düşmeyen bir araçtan nasıl olur da 843,68 TL “yakıt ücreti” adı altında kartımdan kesinti yapılır, bunu kabul edemiyorum. Tüm bu duruma rağmen 23 Kasım 2025 tarihinde, aracı yaklaşık saat 08.30 civarında teslim etmemden sonra kredi kartımdan 843,68 TL “yakıt ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti, aracı eksiksiz ve full yakıtla teslim etmeme rağmen yapılmış olup tamamen haksızdır. Yolcu360 bu konuda markayla görüştüğünü ancak bilgi veremediklerini iletti, benim doğrudan yaptığım görüşmede de net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Teslim sırasında görevli, aracın son yakıt eklemesini görebildiklerini ifade etti. Eğer böyle bir kayıt tutuluyorsa, aracı teslim aldığım andaki son yakıt ekleme ve yakıt seviyesi kayıtlarını da görme hakkım olduğunu düşünüyorum. Araç bana teslim edilirken gerçekten full değilse, bunun sorumluluğunun hiçbir şekilde bana yüklenmemesi gerekir.

Bu nedenle, haksız yere kesilen 843,68 TL’nin tarafıma iadesini, aracın teslim alındığı andaki yakıt seviyesiyle ilgili LOG kayıtlarının ve varsa fotoğrafların benimle paylaşılmasını ve bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu işlemin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum ve talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer tüm hukuki başvurular dahil olmak üzere gerekli süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yapılan bu haksız yakıt kesintisinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.