Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Hatası Nedeniyle Mağduriyet

04.01.2026 tarihinde Siveno markasının resmi Trendyol satış kanalı üzerinden toplam 4 parça Siveno Baby&Kids ürünü siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve ödeme tarafımdan alındı. Ancak bugün, ürün fiyatlarının sisteme yanlış girildiği gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edilerek para iadesi gerçekleştirildi.

Siparişi verdiğim fiyatlar üzerinden alışverişimi tamamlamış ve bütçe planlamamı buna göre yapmışken, siparişimin iptal edilmesi nedeniyle aynı ürünleri bugün çok daha yüksek fiyatlardan satın almak zorunda kaldım. Bu durum, tamamen markanın kendi sistemsel fiyatlama hatasından kaynaklanmasına rağmen, mağduriyetin tüketiciye yansıtılması anlamına gelmektedir.

Sipariş onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra yapılan bu tek taraflı iptal işlemini hem ticari etik açısından hem de tüketici hakları bakımından son derece sakıncalı buluyorum. Trendyol üzerinden oluşturduğum #10845052031 numaralı siparişimin, satın aldığım andaki kampanyalı fiyatlar ve aynı adetler üzerinden karşılanmasını ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin marka tarafından ciddiyetle ele alınarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını da özellikle rica ederim.