Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Telafi Talebi

03.01.2026 günü Trendyol üzerinden Siveno markasına ait toplam 8 adet ürün satın aldım. Ürünler iki farklı sipariş olarak alınmıştı ve fiyatlandırma yaklaşık 2 saat boyunca aynı şekilde devam etti. Buna rağmen siparişlerim 04.01.2026 tarihinde, saat 01.19 ve 05.05 civarında “fiyatlandırma hatası” denilerek tarafıma sadece iptal mesajı gönderilerek iptal edildi.

Bu iptal sonrası Trendyol ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece firmaya uyarı yapılacağı belirtildi. Ne siparişlerimin aynı fiyattan yeniden oluşturulması ne de mağduriyetimi giderecek bir imkan sağlandı.

Ben, siparişlerimin iptal edilmesinden sonra ya aynı fiyattan ürünleri satın alma hakkımın verilmesini ya da yaşadığım mağduriyeti telafi edecek makul bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.