Kargo Aşamasına Geçmeden Sipariş İptali Red Edildi

Siveno’dan 56290 numaralı siparişimi dün verdim, bugün ise ürün daha kargoya verilmeden siparişimi iptal etmek istedim. Ancak firma, sipariş henüz kargo aşamasına geçmemiş olmasına rağmen iptal talebimi kabul etmiyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir makul gerekçe sunmadan sadece “iptal edemiyoruz” şeklinde yanıt verdiler. Ürün ortada yokken ve kargoya bile verilmemişken iptal hakkımın bu şekilde engellenmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve varsa alınan ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numarası 56290