Sitare Giyim İade Sorunu

Ankara Kızılay Sitare mağazasından aldığım ürünü eve gelince beğenmedim ve ertesi gün iade etmek için mağazaya gittim. Ödemeyi elden taksit şeklinde yapmış olmama rağmen, ürünün bedel iadesini kesinlikle kabul etmeyip beni yalnızca değişime zorladılar. Üstelik bunu yaparken son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandılar.

Mağaza yetkilileri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni gerekçe göstererek, “beğenerek aldığınız ürünü iade edemezsiniz” şeklinde kanunda kendilerince bir yorum bulduklarını söyleyip, bu yorumu tüketici aleyhine kullanarak mağduriyet oluşturmaktadır. Bu hukuki düzenlemeleri yanlış ve tüketici aleyhine olacak şekilde uyguladıklarını düşünüyorum.

Müşteri olarak iade hakkımı kullanmak ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem iade sürecinde maruz kaldığım zorlayıcı tutumun hem de kaba davranışların, ayrıca kanun ve yönetmeliğin bu şekilde yorumlanmasının incelenmesini, bu konuda gerekli uyarıların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.