Ambar Tekstil Çalışan Tavrı

5 Aralık saat 18.00 civarında Ankara Kızılay Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Bulvarı’ndaki Ambar mağazasına, daha önce aldığım kahverengi sweatshirti değiştirmek için gittim. Ürünün kullanılmış olduğunu söyleyip değişim yapmak istemediler, ben de ürünü kesinlikle kullanmadığımı ve gerçekte de kullanılmamış olduğunu belirttim.

Değişim olmuyorsa da sorun etmeyeceğimi, ürünü bu haliyle de alabileceğimi söyledim. Buna rağmen sadece “bu seferlik” değişim yapabileceklerini ifade ettiler ancak özellikle kasiyerin hal ve hareketleri, tavrı ve üslubu beni hem mağazadan hem de markadan tamamen soğuttu. Kendim de satış danışmanı olarak çalışan biriyim ve şimdiye kadar hiçbir yerde bu kadar rahatsız edici bir tavırla karşılaşmadım. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerken, bu yaşananlar gözümde markanın değerini ciddi anlamda zedeledi.

Mağazadaki ilgili personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.