Konya Şubesinde Deforme Pantolon İçin İade Talebi

Sitare markasının Konya şubesinden 19 Aralık 2025 tarihinde bir takım satın aldım. Ürünü aldıktan sonra takımın pantolonunun sol diz bölgesinde deformasyon olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık üç hafta önce ürünü Konya şubesine götürerek pantolon için değişim talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini, inceleme sonucuna göre tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra incelemenin sonuçlandığına dair mesaj gelince mağazaya gittiğimde, herhangi bir yazılı rapor veya belge göstermeden sözlü olarak ürünün kendi hatalarından kaynaklanmadığını, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağını söylediler ve ürünü aynı şekilde tarafıma geri verdiler.

Deforme olan pantolonun bu şekilde tarafıma iade edilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. 9869491 işlem numaralı ve müşteri adı İlknur Y**** olan bu alışverişe ilişkin olarak, takımın iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.