Ürün Tüylenmesi Ve İnceleme Sürecinde Cevapsızlık

Sitare Giyim Ankara Ulus Saraçlar şubesinden 21.12.2025 tarihinde ikili bir takım satın aldım. Ürünü ikinci kez giydiğimde ciddi şekilde tüylenme oldu ve 16.01.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı şubeye teslim ettim.

Ürünün incelemeye gittiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün hakkında ne de inceleme süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Mağazayı aradığımda “Ürüne bakalım, size döneceğiz” deniyor fakat asla geri dönüş yapılmıyor, ürünü gerçekten gönderip göndermedikleri bile belirsiz durumda. Satış sırasında oldukça ilgili ve alakalı olan personel, sorun yaşayınca son derece umursamaz bir tavır sergiliyor.

Dönem dönem alışveriş yaptığımız, güvendiğimiz bir mağazadan böyle bir ilgisizlik görmek beni hem mağazadan hem de markadan soğuttu. Yaklaşık 2000–2700 TL ödediğim bu ikili takım için, yaşadığım tüylenme problemi ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Ürün ve inceleme süreciyle ilgili açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.