Sisley Gömlek Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sisley’in kendi web sitesi üzerinden kadın gömlek siparişi verdim, ödemesini de 3 Eylül tarihinde banka kartımla yaklaşık 6.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Sipariş durumunda ürünün teslim edildiği görünüyor, fakat bana herhangi bir kargo gelmedi. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her aradığımda sadece “ilgili departmana iletildi” cevabını verip oyalıyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Ayrıca tarafıma bilerek yanlış kargo takip numarası verildiğini düşünüyorum, çünkü paylaştıkları numarayla da ürüne ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal doğru şekilde adresime gönderilmesini veya ürün elime ulaştırılamıyorsa 6.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınıp benimle yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.