Sisley Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Sisley’in kendi resmi internet sitesi üzerinden giyim ürünü için verdiğim SIS-IPV5ZH3D59 numaralı siparişim günlerce elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, stok yetersizliği nedeniyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi; ancak hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde muhasebe departmanının bana dönüş yapacağı ifade edildi. Ne yazık ki ne bir geri dönüş aldım ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mağdur edilmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ödenen tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, gecikme süresi için ödediğim ücret üzerinden faiz uygulanmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, stokta olmayan ürünlerin satışa açılması, siparişlerin tek taraflı iptal edilmesi ve iade sürecinin bu kadar aksatılmasıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp sorumluların cezalandırılmasını istiyorum.