Sisley Siparişimin Gönderilmemesi Ve İptal Talebimin Cevapsız Kalması

21 Nisan 2026 tarihinde Sisley’in kendi web sitesi üzerinden #4961 numaralı siparişimi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirildi, tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramalarımda aciliyetimin ilgili departmana iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Son aramamda ise artık siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim, buna rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı ve bilgilendirilmedim. Yardım taleplerimin önemsenmediğini hissediyorum ve marka ile ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu sipariş için banka kartımla 1.109,97 TL ödeme yaptım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de siparişim iptal edilerek ücretim iade ediliyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin ivedilikle gönderilmesini, eğer stok veya başka bir sorun varsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.