Sipay Hesabım Güvenlik Kontrolü Nedeniyle Kısıtlandı Ve 15.000 TL’ye Erişemiyorum

31.08.2026 tarihinde saat 15.45 civarında Sipay uygulamasını kimliğim ile onaylayarak hesabımı kullanıma açtım. Onaylama işlemi sonrasında uygulama üzerinden bana bir IBAN numarası gösterildi. Arkadaşımdan gelecek olan tutarı hem bir taksit ödememi yapmak hem de uygulamayı denemek amacıyla bu IBAN’a, yani Sipay hesabıma havale ettik.

Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu para hesabıma geçmesine rağmen, hemen ardından hesabıma kısıtlama getirildi ve parayı kullanamaz hâle geldim. Uygulamada “Hesabınız güvenlik kontrolünden geçiyor, bu rutin bir kontroldür ve kısa sürede tamamlanır” şeklinde bir uyarı çıkıyor; ancak bu süreçte taksit ödememi yapamadım ve mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak Sipay müşteri hizmetlerini yaklaşık üç kez aradım ve ayrıca bir defa e-posta göndererek durumun aciliyetini belirttim. Görüşmelerde sadece durumun ilgili birimlere acil olarak rapor edildiği ve sürecin rutin bir kontrol olduğu söylendi, fakat hesabımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve parama erişemiyorum.

Hesabıma uygulanan bu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını, 15.000 TL tutarındaki bakiyeme hemen erişebilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Uygulamayı kullanacak olan arkadaşlara kesinlikle öneremiyorum.