Sipay Cüzdan İle Alınan Ödeme Hesabıma Geçmedi Müşteri Dekontu Temin Edemiyorum

28 Ekim 2025 tarihinde saat 23:35 civarında, Sipay Cüzdan uygulaması üzerinden kendi IBAN’ıma S***** isimli müşterim tarafından 1840 TL gönderildi. Dekontun görseli de tarafıma gösterildi. Ancak, bu tutar hesabıma geçmedi. Ticari taksi işiyle uğraşıyorum ve ödemeyi uygulama üzerinden aldım. Şu anda müşteriye ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili Sipay müşteri hizmetlerini aradığımda, geçici olarak bazı hizmetleri veremediklerini ve dekont talep ettiklerini belirttiler. Fakat, gönderen kişinin adı, IBAN numaram, tarih ve tutar belli olmasına rağmen, dekont olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Müşteriye ulaşamadığım için dekontu temin edemiyorum ve bu durumda paramın hesabıma aktarılmayacağı ifade edildi.

Uygulamada herhangi bir uyarı veya kısıtlama görünmemekte ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Ayrıca, bu işlem için herhangi bir ücret ya da komisyon ödemedim. Sipay’ın, kullanıcılarını önceden bilgilendirmemesi ve bu süreci zorlaştırması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

1840 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.