Sipay Hesabımda Bloke Konuldu, Parama Erişemiyorum

19.11.2025 tarihinde Sipay mobil uygulaması üzerinden arkadaşım bana 8.500 TL gönderdi, ben de bu bakiyeden 410 TL’yi bir yere gönderdim. Kalan 8.130 TL’yi çekmek istediğimde hesabımın 'inceleme aşamasında' olduğu uyarısını aldım ve hesabıma bloke koyuldu, parama erişemez oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 'Gerekli yerlere şikayet ediniz, başvurunuz.' şeklinde geçiştiren bir cevap verildi, net bir açıklama ya da çözüm süreci paylaşılmadı. İlk aradığımda bu işlemin 'ticari amaçlı kullanım' olarak değerlendirildiği söylendi; ancak böyle bir durum olmadığını, paranın arkadaşım tarafından bana gönderildiğini özellikle belirttim. Fakat buna rağmen herhangi bir adım atılmadı.

Konu ile ilgili olarak Merkez Bankası’na ve CİMER’e yazmama rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de Sipay tarafından somut bir çözüm sunuldu. Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan, sadece 'inceleme' gerekçesiyle hesabımdaki 8.130 TL’ye el konulmuş durumdadır.

Sipay’den talebim, hesabımda blokenin kaldırılarak param olan 8.130 TL’nin iade edilmesi ve bu işleme dair açık, yazılı ve detaylı bir gerekçenin tarafıma iletilmesidir.