to read complaints and reviews, or file yours.Sipay Hesabım Bloke Edildi, Gönderilen Paraya Erişemiyorum
Kardeşim tarafından Sipay hesabıma 35.000 TL gönderildi ve bu işlemden sonra hesabım yaklaşık bir haftadır bloke edildi. Hesabımı açabiliyor olmama rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gönderilen tutarın açıklama kısmında herhangi bir bilgi yoktu ve bu işlem tamamen kişisel amaçlıydı.
Konu ile ilgili Sipay müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Hesabımda daha önce bu kadar yüksek tutarlı bir işlem gerçekleşmemişti ve Sipay’ın kurallarına aykırı bir durum yaşanmadı.
Hesabımın bir an önce açılmasını ya da gönderilen paranın kardeşime iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram: 0538*****65.
Gelişme
Sipay firmasındaki bireysel hesabım yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke edildi. Hesabımda 38.000 TL bakiye bulunuyordu ve tüm işlemlerim tamamen kısıtlandı. Sipay, sadece “risk politikası gereği” şeklinde genel bir açıklama yapıyor ve benden savcılığa başvurmamı istedi. Gerekli evrakı savcılıktan alıp kendilerine ilettim. Ancak hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor; ne bir açıklama yapılıyor ne de hesabım açılıyor veya param iade ediliyor.
Sözleşme ve kullanım koşullarında böyle bir maddeye rastlamadım. Şu an tüm işlemlerim tamamen durdurulmuş durumda. Mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın açılmasını ve 38.000 TL bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili IBAN: TR940083801825000104500551
Konu hakkında acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Fatih T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgilendirme; 08.08.2025 tarihinde telefon numaranız üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. Kurumumuzca yapılan değerlendirme sonucunda, kullanıcının yaptığı işlemlerin riskli olduğu tespit edilmiştir.Bu sebeple hesabın aktifleştirilmesi ve bakiyenin iade edilmesi uygun değildir. Bize her zaman çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.
Parayı bana gönderen kardeşim herhangi bir risk teşkil ettiğini düşünmüyorum sizin bu yaptığınız hiç te risk politikası ile ilgili bir durum değil herhangi bir açıklama yapmıyorsunuz tek dediğiniz bizi şikayet edin savcılığa gidin başka bişi yok
Merhaba Fatih T., Yapılan incelemeler sonucunda hesabınızda gerçekleştirilen işlemlerin riskli olduğu değerlendirilmiştir. Bu nedenle hesabınızın yeniden aktifleştirilmesi ve bakiye iadesi şu aşamada mümkün olamamaktadır. Ancak, Sipay Cüzdan hesabınızda bulunan bakiye ile ilgili olarak resmi kurumlara veya savcılığa başvuru yapma hakkınız bulunmaktadır. İlgili merciler üzerinden süreci takip etmeniz halinde gerekli bilgilendirmeler ve yönlendirmeler tarafımızca sağlanacaktır. Her zaman bize ulaşabilir, tüm sorularınız için destek alabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.
Size he savcılık tarafından hem de benim tarafımdan gerekli evrak gönderildi
Kardeşim benim de paramı vermiyorlar