4.443,30 TL'lik İade İşlemi Gecikti, Sipay, Unico Ve Ziraat Bankası Sorumluluk Almıyor

31.07.2025 tarihinde Unico üzerinden 179859062 numaralı trafik sigortası poliçesini yaptırdım ve ödemesi Sipay aracılığıyla Ziraat Bankası kredi kartımın 7483 ile biten numaralı kartından çekildi. 31.12.2025 tarihinde aracı sattığım için poliçe iptal edildi ve tarafıma 4.443,30 TL iade edileceği, bu iadenin de Sipay üzerinden yapılacağı bilgisi Unico tarafından verildi.

Bugün 16.01.2026 olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı. Unico’yu aradığımda iadenin gönderildiğini ve Sipay ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sipay’i aradığımda ise Unico ile görüşmem, ardından bankaya sormam gerektiği ifade edildi. Ziraat Bankası ile de defalarca görüşüp şubeye giderek detaylı kontrol yaptırdım, tüm kayıtlar incelenmesine rağmen herhangi bir iade görünmediği söylendi.

16 gündür Sipay, banka ve Unico arasında sürekli telefon trafiği yaşıyorum, hiçbir kurum net bir cevap verip sorumluluk almıyor. Üstelik ilk aradığımda Sipay tarafında işlemin çekim tarihi bile görünmezken, birkaç aramadan sonra ancak işlemin kayıtlarında göründüğü söylendi. Buna rağmen iade hâlâ kartıma geçmedi ve paramın Sipay tarafında bekletildiğini düşünüyorum.

Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzaması ve hiçbir kurumun çözüm üretmemesi kabul edilebilir değildir. 4.443,30 TL tutarındaki iadenin Ziraat Bankası kredi kartıma ivedilikle yansıtılmasını ve iade sürecine ilişkin tüm aşamaların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.