Sipay Hesabım Haksız Yere Kilitlendi, Paramı Alamıyorum

06.12.2025 tarihinde Sipay bireysel hesabım kilitlendi. Müşteri hizmetleri o gün hesabımın incelemeye alındığını, pazartesi günü aranacağımı ve onay vermem durumunda hesabın açılacağını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve hesabım hâlâ kapalı duruyor.

Hesabıma 230 TL para yatırmıştım ve bunun dışında da içeride param bulunuyor. Bu paraya şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece hesabın incelemede olduğunu söyleyip ilgili birimin arayacağını belirttiler. Neden kilitlendiğiyle ilgili "hesap incelemede" demekten başka herhangi bir açıklama yapmadılar, benden hiçbir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi. Sürecin bu kadar uzaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensizlik yarattı.

Hesabımda bekleyen tutarın tarafıma ulaştırılmasını ve bu belirsiz inceleme sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, gerekirse hesabımın açılmasını veya paramın başka bir hesaba iade edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra hesabım açılırsa da Sipay’i kullanmayı bırakmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.