İptal Edilen Poliçe İadesi 1 Ayı Geçti, Hiçbir Kurum Çözüm Sunmuyor

11.08.2025 tarihinde Unico üzerinden 180400276 numaralı trafik sigortası poliçesini yaptırdım ve ödemesi Sipay aracılığıyla Garanti Bankası kredi kartımdan çekildi.

20.11.2025 tarihinde araç satışını gerçekleştirdiğim için poliçem iptal edildi ve tarafıma 7.488,21 TL iade edileceği, bu iadenin de Sipay üzerinden yapılacağı bilgisi Unico tarafından verildi.

Bugün 16.12.2025 olmasına rağmen, yani üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine karşın, iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı. Unico’yu aradığımda iadenin gönderildiğini, Sipay ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sipay’i aradığımda ise Unico ile görüşmem, ardından bankaya sormam gerektiği belirtildi. Garanti Bankası ile de defalarca görüşüp şubeye giderek detaylı kontrol yaptırdım, tüm kayıtlara bakılmasına rağmen herhangi bir iade görünmediği söylendi.

Yaklaşık 1 aydır Sipay, banka ve Unico arasında sürekli telefon trafiği yaşıyorum, hiçbir kurum net bir cevap verip sorumluluk almıyor. Üstelik ilk aradığımda Sipay tarafında işlemin çekim tarihi bile görünmezken, birkaç aramadan sonra ancak "evet, varmış" denildi. Buna rağmen iade hâlâ hesabıma geçmedi ve param adeta Sipay tarafında bekletiliyor.

Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzaması ve hiçbir kurumun çözüm üretmemesi kabul edilebilir değildir. 7.488,21 TL tutarındaki iadenin Garanti Bankası kredi kartıma ivedilikle yansıtılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.