Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda Tasarruf Planı ve İletişim Sorunu

Sinpaş Yapı tasarruf sandığı’nda düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. İstanbul Sefaköy şubesi üzerinden başlattığım tasarruf planımda, atanan müşteri temsilcisi süreç başından itibaren beni yanlış bilgilendirdi, yardımcı olmadı ve uzun süre boyunca telefon ve WhatsApp üzerinden kabul edilemez bir üslup ile ağır hakaret ve mobbinge maruz bıraktı. Ekim 2025 ile ocak 2026 arasındaki bu süreçte, temsilci tarafından bana “ne yaparsanız yapın, çekilişte öncelik tanıdıklara yapılıyor” şeklinde ifadeler kullanıldı, daha sonra da “artık çalışmıyorum” denilerek numaram engellendi.

Yaşanan bu tutum ve baskılar nedeniyle tasarruf planımdan fiilen çıkmaya zorlandım. Ödemelerimi alsam da, katılım payı adı altında alınan ve yaklaşık 250.000 TL civarında olan alacağım içeride bırakılmak zorunda bırakıldı. Temsilcinin bu davranışları sonucunda iş akdimin sonlandırıldığını öğrendim; ancak benim yaşadığım mağduriyet ile ilgili hiçbir gider sağlanmadı.

Şube ve genel merkezle defalarca telefonla görüşerek talep oluşturdum, yetkili kişilere ulaşmaya çalıştım; ancak “siz benim muhatabım değilsiniz, ne istiyorsanız yapın” şeklinde son derece saygısız geri dönüşler aldım. Mail yoluyla dilekçe ve şikayetlerimi iletmeme rağmen, hakaret ve aşağılamalar dışında sorunu çözen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sinpaş Yapı tasarruf sandığı’ndan beklentim, yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesi, tarafıma yapılan hakaret ve mobbingin açıkça kabul edilmesi ve içeride bırakılmak zorunda kaldığım alacağımın en azından bir kısmının iadesiyle mağduriyetimin giderilmesidir. Bu yaşananların resmi olarak dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.