Verilen Taksit Taahhüdü İptal Edildi, Müşteri Mağdur

2025 yılının Aralık ayında Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı a. Ş.’ye konut projesine 1.000.000 TL bedelle kayıt oldum. Kayıt olurken bana bir kampanya olduğu, katılım ücretinin ikiye bölüneceği, ilk 42.500 TL’yi 6 taksitte ödeyeceğim, 6 ay sonra ikinci 42.500 TL’nin de aynı şekilde karta taksit yapılacağı sözlü olarak açıkça söylendi. Buna güvenerek ilk 42.500 TL’lik kısmı kredi kartımdan 6 taksitte ödedim, toplamda 85.000 TL’lik katılım ücretini böylece tamamlamış oldum.

2026 yılı Mayıs ayında ikinci 42.500 TL’lik tutarı karta taksit yaptırmak için tekrar başvurduğumda bu kez kampanyanın bittiği ve artık taksit yapılamayacağı cevabıyla karşılaştım. İstanbul Pendik şubesine gittiğimde ise bu tutarı sadece tek çekim alabileceklerini, itiraz etmeme rağmen yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Bana ilk başta söylenenle daha sonra uygulanan tamamen farklı olduğu için kendimi sözlü olarak yanıltılmış, haksız bir şekilde yönlendirilmiş ve ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Kayıt olurken tarafıma taahhüt edilen taksitli ödeme koşullarının geçerli sayılmasını, ikinci 42.500 TL’lik tutarın da ilk kısımda olduğu gibi taksitlendirilmesini veya bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sözleşme / dosya numaram Y184570-01’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.