to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş’tan Gizli Ek Ücret Talepleri Ve Uzayan Onay Süreci
Sinpaş Yapı Tasarruf’ta geçen sene Aralık ayında konut finansman planına başladım. 4 milyon tl olan tasarruf planımı Mayıs ayında 4,5 milyon tl’ye yükseltmek istedim. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir ek maliyetten bahsedilmemesine rağmen, planı yükseltmek istediğimde katılım masrafını yüzde 7’den yüzde 9’a çıkardıklarını söylediler. Süreç uzamasın ve teslim tarihim gecikmesin diye bunu kabul etmek zorunda kaldım.
Aradan 2 hafta geçmesine rağmen revize işlemi hâlâ onaylanmadı. Bu gecikme üzerine çözüm merkezine şikayet kaydı açtırdım, sonrasında tarafıma geri dönüş yapıldı. Bu kez de toplam tutar üzerinden yüzde 1 oranında ek bir işlem ücreti talep ettiklerini öğrendim. Bu konuda da en başta kesinlikle bir bilgilendirme yapılmadı. Hatta İstanbul Silivri şubesinde işlemlerimi yapan temsilcim S***** Bey bile bu duruma şaşırdı ve yardımcı olmaya çalışıyor ancak şu ana kadar somut bir sonuç alınamadı.
Üyelik numaram Y172942-01’dir. Hiçbir aşamada açıkça belirtilmeyen bu ek ücret talepleri ve revize işleminin onay sürecinin gereksiz yere uzaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve Sinpaş’a katıldığım için pişmanlık duyuyorum. Finansman planımın, ekstra bir ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde onaylanmasını ve teslim tarihimde herhangi bir erteleme olmamasını talep ediyorum.
Genel merkezle konuşmamıza istinaden, evet, haklısınız; revize dilekçede belirtilmemiş hizmet bedeli diye, ayrıca Müşteri temsilcisi de dilekçede yanlışlık yapılabileceğini belirtti ama buna rağmen yine de hizmet bedeli ödeyeceğimizi belirtiyorlar. Tüm konuşma kayıtları mevcuttur. Çözüm yerine Sinpaş'ı korumayı amaçlıyorlar, ama bilmiyorlar ki bu yaptıklarıyla Sinpaş'a daha fazla zarar veriyorlar. Ben hakkımı aramaya devam edeceğim.
