Araç Teslimindeki Gecikme Ve Sözleşmesiz Evrak Talepleri Nedeniyle Mağduriyet

Sinpaş GYO finansmanı ile toplam 5.000.000 TL tutarında araç alım finansmanına girdim. Bu finansmanın yaklaşık %40’ını ödedim. Sözleşmeye giriş tarihim 30.11.2025, araçların bana teslim edilmesi gereken tarih ise 20.05.2026 olmasına rağmen, araçlarım yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak teslim edildi ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.

Teslimat günüm gelmesine rağmen, tarafıma sözleşmede yer almayan pek çok ek evrak talep edildi. Giresun Merkez’de bulunan Sinpaş GYO şubesi ile bölge müdürlüğü arasında kopukluk yaşandığını, bu nedenle sürecin ilerlemediğini defalarca kez sözlü olarak ifade ettiler. Bunun dışında, alacağım araçlara ait kasko ve sigorta işlemlerinin mutlaka Sinpaş üzerinden yapılması gerektiği, aksi halde kredi alamayacağım yönünde baskı yapıldı. Bu durum hem sözleşmede olmayan bir zorunluluk yaratmış hem de beni tek taraflı bir dayatma ile karşı karşıya bırakmıştır.

Yaşadığım sorunlar sırasında şube müdürlerine çoğu zaman ulaşamadım, telefonlara bakılmadı. Bölge müdürlüğünü aradığımda da net bir muhatap bulamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnızca kaydımın alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sinpaş GYO’nun, araç teslim sürecindeki gecikmeden ve sözleşmede yer almayan evrak talepleri ile kasko/sigorta konusundaki baskıdan kaynaklanan mağduriyetimi resmi olarak kabul etmesini, süreçlerin şeffaf ve sözleşmeye uygun yürütülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.