to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Ücreti Sözde Ücretsiz Deyildi, 35.000 TL Talep Edildi
Sinpaş yts Ev projesiyle ilgili yaşadığım eksper ücreti sorununu paylaşmak istiyorum. Satış sürecinin en başından itibaren defalarca eksper ücreti alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ilerledik ancak yaklaşık 1 hafta önce benden 35.000 TL eksper ücreti talep edildi. Baştan beri “yok” denilen bir ücretin sonradan istenmesi gerçekten kabul edilebilir değil.
Süreç boyunca en az 5 farklı satış temsilcisiyle görüştüm, temsilciler sürekli değişti ve şu an kime ulaşmam gerektiğini dahi bilemiyorum. Başta verilen sözler ile şu an istenen ücret arasında ciddi bir çelişki var ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Eksper ücretinin başta belirtildiği gibi kesinlikle alınmamasını ve Sinpaş tarafından bu konuda net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile yapmış olduğum konut projesi kapsamında yaklaşık 1 yıldır telefon numaramın güncellenmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Bu süre içinde en az 5 kere telefonla aradım, 4 kere de yüz yüze görüşme yaptım ancak numaram hâlâ sistemlerinde güncellenmedi.
Ayrıca bana eksper ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen hesabımdan 35 bin tl eksper ücreti tahsil edildi. Hem verilen söz tutulmadı hem de bu tutarla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Eksper ücreti hesabımdan çekildiği için taksit ödemelerimi düzenli yapamadım ve bu durum tamamen kontrolüm dışında gelişti.
Buna rağmen tarafıma doğru düzgün bilgilendirme yapılmazken, kefilime sürekli SMS gönderiliyor, ancak aynı mesajlar bana gelmiyor. Böylece kefilim gereksiz yere rahatsız edilip baskı altında bırakılırken asıl muhatap olarak ben sürecin dışında tutuluyorum. Şu an ne müşteri temsilcileri telefonlarıma dönüş yapıyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.
Haksız yere tahsil edilen 35 bin tl eksper ücretimin iadesini, telefon numaramın acilen güncellenmesini, bilgilendirme ve uyarı mesajlarının öncelikle bana gönderilmesini ve kefilimin bu süreçte gereksiz yere rahatsız edilmesinin sonlandırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
