to read complaints and reviews, or file yours.Finansman Sistemi Değişikliği İsteğinde Haksız Kesinti Ve Açıklama Eksikliği
Sinpaş GYO bünyesinde yaklaşık 2 milyon tl’lik çekilişli finansman sistemine 21 Aralık 2025 tarihinde dahil olduk ve o tarihten bu yana ödemelerimizi düzenli şekilde yaptık. Kayıt olduğumuz dönemde Balıkesir Sinpaş şubesinde görevli M****** Hanım, özellikle “çekilişliye girin, sonrasında azaltır ya da arttırırsınız” diyerek bizi bu sisteme yönlendirdi; ancak sistem değişikliği durumunda bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Şu anda yine Sinpaş GYO ile devam ederek, sadece sistem türünü değiştirip 1 milyon tl’lik peşinatlı sisteme geçmek istiyoruz. Ancak bu değişiklik talebimizde, bugüne kadar yaptığımız 90.000 TL’lik ödemeden 42.500 TL kesinti yapılmak istendiğini öğrendik. Aynı şirketle devam etmek istememize ve yalnızca finansman sistemini değiştirmek istememize rağmen, mutlaka bu kesintinin uygulanacağı söyleniyor ve bunun dışında bize herhangi bir detaylı açıklama ya da makul gerekçe sunulmuyor.
Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle yaptığımız görüşmelerde, sürekli olarak yalnızca “kesinti olmadan işlem yapılamaz” ifadesi tekrarlanıyor. Balıkesir Sinpaş şubesinde şube müdürü E**** Bey’in de bu süreçte bizimle detaylı şekilde ilgilenmediğini, muhatap bulmakta zorlandığımızı belirtmek isterim. Sözleşme koşulları ve yasal haklarımız çerçevesinde bu kadar yüksek tutarlı bir kesintinin ne makul ne de açıklanabilir olduğunu düşünüyorum.
Finansman sistem değişikliği talebimiz kapsamında, yapılmak istenen bu kesintinin tamamen iptal edilmesini veya en azından adil ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıt esnasında tarafımıza eksik veya yetersiz verilen bilgilerle ilgili, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Sinpaş yts Balıkesir şubesi üzerinden Aralık 2025’te başlamış olduğum tasarruf finansman sözleşmemde yaklaşık 1 ay önce tasarruf finansman tutarımızı değiştirmek istedik. Bu talebimiz üzerine tarafıma, değişiklik yapılması durumunda yüksek oranda kesinti uygulanacağı ve ödemelerimizin adeta yarısına yakın bir kısmının kesileceği bilgisi verildi. Bu süreçte ne şube ne de genel merkez tarafından, bu mağduriyeti azaltmaya veya makul bir çözüm üretmeye yönelik hiçbir destek sağlanmadı.
Konuyu genel merkeze de ilettim, şikayetim üzerine arandığımda da aynı kesinti bilgisinin değişmeyeceği söylendi. Artık sorunumuz sadece kesinti oranı değil, aynı zamanda Balıkesir şubesinin bölge müdürü olarak görev yapan Erdem Bey’in iletişim şekli ve yaklaşımıdır. Dün, şikayetim kendilerine düştüğü halde beni telefonla yetkili olarak aramak yerine WhatsApp üzerinden mesaj yazarak iletişim kurmayı tercih etti. Kendisine üslubuma yakışır şekilde gerekli cevapları verdim; ancak kullanılan dil, yazışma tarzı ve yaklaşım son derece üzücü ve rahatsız ediciydi.
Böylesine büyük bir kitleye hitap eden bir holdingin, empati yeteneği zayıf, iletişim konusunda yetersiz ve yöneticilik vasıflarını taşımayan bir kişiyi bu pozisyonda yetkilendirmiş olmasını kabul etmekte zorlanıyorum. Bana gönderilen mesajlardaki üslubu ve yazışma tarzını, ekran görüntüleriyle birlikte ayrıca sunacağım.
Sinpaş yts’den beklentim, öncelikle tasarruf finansman tutarını değiştirmek istediğimiz için uygulanacağı söylenen kesinti tutarının makul seviyede en aza indirilmesi ve bu konuda mağduriyetimizin giderilmesidir. Ayrıca Balıkesir şubesindeki ilgili yönetici hakkında iletişim üslubu ve yaklaşımı açısından gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
