İletişimsizlik Ve Sözün Tutulmaması Nedeniyle Üyelik Transferi Ve Ücret İadesi Talebi

2025 Mayıs ayında y147210-02 numaralı tasarruf planı ile Sinpaş yts sistemine dahil oldum. Üyeliğimin başından beri en temel sorun olarak sürekli bir muhatap bulamama ve ciddi bir iletişimsizlik yaşamaktayım. Bilgi alabileceğim, danışabileceğim sabit bir yetkiliye hiçbir zaman ulaşamadım.

Çağrı merkezini her aradığımda derdimi en baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Çağrı merkezindeki personel, talebimi alıp Van şubesine ileteceklerini ve oradan aranacağımı söylüyor. Nitekim yine böyle bir görüşmeden sonra 1–2 gün içinde Van şubesinden biri beni aradı ve organizasyon ücretiyle ilgili sorum için bu durumu müdürüne danışıp bana dönüş yapacağını belirtti. Özellikle 24.07.2026 tarihinde yapılan bu görüşmeden bu yana bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Van şubemde de aynı şekilde kimseye ulaşamıyorum, sürekli danışmanımın değiştiği söyleniyor, kiminle muhatap olacağım belli değil. Son olarak Van’dan Mersin’e tayinim çıktığı için 31.08.2026 tarihinde üyeliğimin Mersin şubesine taşınması için Mersin şubeye gittim. 12.00–13.00 saatleri arasında en az yarım saat lobide beklememe rağmen ne bir “niye geldiniz” diyen oldu, ne de benimle ilgilenen. Danışma kısmında da kimse yoktu, bu ilgisizlik nedeniyle hiçbir işlem yaptıramadan ayrılmak zorunda kaldım.

Sisteme girerken verdikleri bir söz vardı: Benim referansımla sisteme dahil olan her kişi için organizasyon ücretinin yüzde 10’unun iade edileceği açıkça beyan edildi. 2025 Aralık ayında amcamı benim referansımla sisteme dahil ettim, üzerinden 8–9 ay geçmesine rağmen bu ödeme yapılmadı. Konuyu sorduğumda Van şubesinden arayan görevli, artık böyle bir ödemenin mümkün olmadığını, yine de konuyu müdürüne danışıp dönüş yapacağını söyledi ancak o günden sonra da hiçbir dönüş yapılmadı.

Tüm bu sebeplerle, öncelikle mevcut üyeliğimin Van şubesinden Mersin şubesine taşınmasını, üyeliğimle ilgili süreçleri sağlıklı şekilde takip edebileceğim, gerçekten ulaşılabilir bir danışmanın tarafıma atanmasını ve referansım ile sisteme dahil ettiğim kişi için başta verilen söz doğrultusunda organizasyon ücretinin yüzde 10’luk kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık muhatap bulamadığım, söz verilip tutulmayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve Sinpaş yts sistemine dahil olduğuma dair derin bir pişmanlık duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum.