İade Edilmeyen 10.016 TL Ödemesi İçin Açık Ve Yazılı Bilgi Talebi

Sinpaş Yapı Tasarruf Van İpekyolu şubesinden 20 Haziran 2026 tarihinde konut için yaklaşık 4 milyon tl’lik bir dosya açtırdım. Bu işlem sırasında herhangi bir sözleşme imzalamadım, sadece 10.016,76 TL ödeme yaptım. Daha sonra dosyamı iptal etmek istediğimi belirttim ve ödediğim 10 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Görüşmelerde bana 14 günlük iade sürecinden bahsedildi ve bu süre içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak imzaladığım hiçbir sözleşme olmadığı için bu 14 günlük sürenin neye dayandığı konusunda bilgilendirilmedim. BDDK ile yaptığım görüşmede ise, 3 ay içinde yapılan iptallerde ücret iadesi almam gerektiği bilgisi verildi.

Bu süreçte Sinpaş ile iki kez telefonla görüştüm, her seferinde şubeden dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş olmadı. Sonrasında şubeye bizzat gittim, oradan da mail atıldığı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak hâlâ herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Müşteri numaram y219822 olup, 20.06.2026 tarihli 10.016,76 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.