Sinpaş Van Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve İade Edilmeyen 5.000 TL

Sinpaş Van şubesinde yaklaşık 1.000.000 TL tutarında bir projeye katılmak için başvuruda bulundum. Süreçte benimle m***** Bey ilgilendi ve yeterli bilgiye sahip olmadığını belirterek beni kadın bir müdürle görüştürdü. Bu görüşme sonucunda projeye katılma konusunda anlaştık.

Görüşmede, dosya masrafını elden ve taksitli olarak ödeyebileceğim, ilk taksit/peşinatı ise kredi kartıyla ödeyebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgilere güvenerek 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında kredi kartı ile ödemenin yalnızca VakıfBank kredi kartı ile yapılabildiğini öğrendim. M***** Bey, bu konuda bana yanlış bilgi verildiğini kabul ederek ilgileneceğini ve dönüş yapacağını belirtti.

Kendisini defalarca aramama rağmen günlerce “10 dakika içinde döneceğim”, “birazdan arayacağım”, “genel müdürle görüşüyorum” gibi cevaplar aldım fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sorunun çözüleceğine güvenerek beklediğim için 14 günlük cayma süresi de bu bekleyiş sırasında doldu.

Daha sonra şubeye gittiğimde yeni müdür, önceki kadın müdürün bana yanlış bilgi verdiğini, benim gibi başka mağdurların da bulunduğunu ve bu nedenle işten çıkarıldığını söyledi. Buna rağmen ödediğim 5.000 TL tarafıma iade edilmedi. Genel merkezle de defalarca görüştüm, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Son olarak m***** Bey, haklı olduğumu ve 5.000 TL’yi kendi cebinden ödeyeceğini ifade etti ancak daha sonra telefonlarıma cevap vermedi. Yanlış bilgilendirme yapıldığı hem şube hem ilgili personel tarafından kabul edilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Ödediğim 5.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.