Ağustos Çekilişine Katılamama Ve Ödeme Hatası

Sinpaş Tasarruf Finansman Nilüfer şubesindeki çekilişli gruba temmuz ayında katıldım. Katılırken temmuz ayı çekilişine katılmayacağımı, yalnızca ağustos ayı çekilişine dahil olmak istediğimi özellikle belirttim. Nilüfer şubesinde ilgilenen E****** Bey, ağustos çekilişine katılmam için 1 ile 20’si arasında ödememi yapmam gerektiğini, aksi halde ödemenin sistemde bir önceki aya devredileceğini söyledi.

Ben de buna göre hareket ederek 1 Ağustos saat 23.00 civarında 37.500 TL’lik ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen ödememi sistemde 31 Temmuz görüp beni ağustos ayı çekilişine dahil etmediler. 153.000 TL katılım ücreti ödemiş bir müşteri olarak, bu kadar önemli bir konuda bilgilendirilmemek ve yapılan ödemenin yanlış aya kaydırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Ağustos ayı için belirtilen şartta ve tarihte ödememi yapmış olmama rağmen çekilişe dahil edilmemin haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Talebim, 1 Ağustos tarihinde yaptığım 37.500 TL’lik ödemenin ağustos dönemi için esas alınması ve derhal ağustos çekilişine dahil edilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve telefonla ulaşmaya çalıştığımda geri dönüş yapılmaması sorununa da çözüm bulunmasını istiyorum.