Yanıltıcı Bilgi Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Sağlık Ve Zaman Kaybı

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı bünyesindeki, 2025-05-150-1032-2026-Eylül sözleşme kodlu ve Remziye K******* adına kayıtlı çekilişli sistem kapsamında Eylül 2026 ayında teslimat hakkımız bulunmaktadır. Bu süreçte şirketiniz temsilcisi E**** Ç******, bana mesaj atarak “Gelip görüşme yapalım, ödemeniz 20-30 Eylül arasında yatacak” şeklinde net bir bilgilendirme yapmıştır.

Ben de kızımın hastane tedavi süreci için Ankara’da bulunmama rağmen ve bunu temsilciye özellikle belirtmiş olmama karşın, bu kesin ifadeye güvenerek kızımın hastane tedavisini yarıda bırakıp acil şekilde Şanlıurfa’ya, Haliliye Nova Park, DeFacto karşısındaki şubenize geldim. Ancak şubeye gittiğimizde temsilci E**** Ç****** yüzümüze dahi bakmadan “Şu an başka müşterim var, diğer arkadaş ilgilensin” diyerek bizi başından savmıştır.

Ardından başka bir çalışan sisteme bakar bakmaz, bize ödemenin Kasım ayında yapılacağını söylemiştir. Sırf bu görüşme için tedavinin yarıda bırakılıp Ankara’dan gelindiğini, ciddi bir sağlık ve zaman kaybı yaşadığımızı ifade etmemize rağmen, son derece umursamaz bir tavırla sadece “Kusura bakmayın, yanlışlık olmuş” cevabını almakla yetinmek zorunda kaldık.

Bir insanın sağlığını, zamanını ve ailesinin düzenini hiçe sayan bu sorumsuz yönlendirme ve şube çalışanlarının ilgisiz tavrı nedeniyle açıkça mağdur olmuş durumdayız. Yanıltıcı bilgilendirme yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve teslimatımızın çekilişte belirlendiği ve tarafımıza söz verildiği gibi Eylül 2026 ayı içinde tamamlanmasını acilen talep ediyorum.