Teslimat Tarihinin Açıkça Ertelenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile yaptığım sözleşmede teslimat tarihimin eylül ayında olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, süreç başından beri ciddiyetsiz ve yanıltıcı bir şekilde yürütülmektedir. Geçen ay şubeye gittiğimizde tarafımıza net bir şekilde teslimatın eylülde yapılacağı söylendi. Buna güvenerek tüm planlamamızı bu tarihe göre yaptık. Ancak bu hafta tekrar şubeye gittiğimizde, hiçbir makul gerekçe sunulmadan teslimatın ekim ayına ertelendiğini öğrendik.

Müşteri olarak defalarca şubeye gitmemize rağmen her seferinde farklı bilgiler verilmesi, doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Üstelik her gittiğimizde daha önce bizimle ilgilenen personelin işten ayrıldığını öğreniyoruz. Sürekli personel değişikliği nedeniyle dosyamızla gerçekten ilgilenen, sorumluluk alan kimse bulamıyoruz. Bu tablo, kurumsal bir firmadan beklenen ciddiyet ve güven duygusuyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Sözleşmem y113477-02-00 numarasıyla kayıtlıdır. Teslimat tarihimin daha fazla keyfi şekilde ertelenmeden, derhal ödeme yapılarak tarafıma yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşanan yanlış bilgilendirmeler, oyalamalar ve kurumsal ciddiyetsizlikle ilgili de bana yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.