Dekontlu Ödeme İhmal Ediliyor Ve Tehdit SMS’leri Alınıyor

Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş.’ye belirli bir tutar üzerinden yüzde 10 oranında faiz uygulanarak 3.500 TL ödeme yaptım. Bu faizi de ödedikten sonra, sanki ödememişim gibi davranılarak bu kez ödenmiş olan faize de tekrar faiz uygulanmış ve tarafıma tehdit içerikli SMS’ler gönderilmeye başlanmıştır.

Yaklaşık bir iki aydır gelen bu SMS’lerde, ödemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağı şeklinde ifadeler yer alıyor. Oysa ben daha önce istenen 3.500 TL’lik faizi dekont karşılığında ödemiş durumdayım. Buna rağmen ödenmiş bir kalem üzerinden yeniden faiz yürütülmesi ve sanki borcunu ödemeyen bir müşteriymişim gibi tehditkar mesajlar almam hem hukuken hem de müşteri güveni açısından kabul edilebilir değildir.

Bu süreçte benden talep edilen faizi ödedim ve elimde ödeme dekontlarım mevcut. Buna rağmen firma tarafından dekontlar kontrol edilmeden, ödemelerim yok sayılarak tarafıma “ödemeyin/ödeyemezseniz hakkınızda yasal işlem yapılacaktır” şeklinde SMS gönderilmesini yanlış buluyorum.

Firmadan beklentim, öncelikle gönderilen tehdit içerikli SMS’lere son verilmesi, ardından da dekontlarım üzerinden ödemelerimin tek tek kontrol edilerek, zaten ödemiş olduğum faiz üzerinden tekrar faiz uygulanması şeklindeki hatalı işlemin düzeltilmesidir. Güvene dayalı olması gereken bir yapının, müşterisini “ödememiş gibi” gösteren bu yaklaşımından vazgeçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.