Pendik Şubesine Ulaşılamıyor, Gecikme Masrafı İçin Ödeme Bilgisi Talep Ediyorum

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Pendik şubesiyle yaptığım sözleşme kapsamında her ayın 1’i ile 20’si arası taksit ödeme günüm bulunuyor. Ayın 31’inde taksidimden kalan 2.500 TL’yi ödemem gerekti, evet bir gecikme oldu ancak bu süreçte ne müşteri temsilcilerime ne de Pendik şubesine ulaşabildim.

Hesabıma yüzde 10 oranında bir gecikme masrafı yansıtıldı fakat bu ek masrafla birlikte ödemeyi tam olarak nereye ve nasıl yapmam gerektiğini bilemiyorum. Ödemelerimi havale ile gerçekleştiriyorum, ancak gecikme masrafı eklenince hangi hesap bilgisi üzerinden ve hangi tutarı göndermem gerektiği konusunda kimseye ulaşamıyorum.

Genel merkezi aradığımda Pendik şubeye bilgi verdiklerini ve şubenin beni arayacağını söylüyorlar fakat ne arayan var ne de geri dönüş yapan. Ben borcumu ve gecikme masrafını ödemek istiyorum fakat muhatap bulamıyorum.

Sözleşme numaram Y-165965-01’dir. Gecikme masrafı dahil toplam ne kadar ödeme yapmam gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekli hesap bilgilerinin paylaşılmasını ve Pendik şubesinin tarafımla en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.