Kırık Kasa, Yanlış Güç Kaynağı Ve Anakart Pin Sorunu

28 Şubat tarihinde Sinerji Bilgisayar’ın kendi internet sitesi üzerinden hazır OEM toplama bilgisayar satın aldım. Montaj sırasında kasanın kırıldığı bilgisi verildi ve Tüketici Hakları gereği muadil ya da üst model ürün verilmesi gerekirken, süreç boyunca bana sürekli daha ucuz ve daha düşük modeller dayatıldı.

Başta 850 W 80+ Bronze ATX 3.1 özellikli bir güç kaynağı satın almıştım. Sürecin uzamaması için ilk aldığım modelden daha düşük bir PSU’yu sözlü olarak kabul etmeme rağmen, sistem elime ulaştığında bu kabul ettiğimden bile daha düşük, çok daha alt seviyede bir güç kaynağı gönderildiğini gördüm. Ayrıca kasanın içini açtığımda anakartın bir pininin kırık olduğunu fark ettim. Ürün için “test ve paketle” hizmeti verilmesine rağmen, hem PSU’da hem kasada hem de anakartta bu şekilde kusurlu ve eksik ürünle karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Telefon üzerinden yaptığım görüşmede de, Tüketici Hakem Heyeti kararlarında açıkça belirtilen “muadil ya da daha üst model ürün verilmesi gerekir” ifadesine rağmen, ısrarla daha düşük model ürün önerildi. Yaşadığım bu süreçte hem verilen sözlere uyulmadığını hem de Dürüst Ticaret anlayışıyla bağdaşmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Talebim; ilk satın aldığım özelliklerde, 850 W 80+ Bronze ATX 3.1 güç kaynağımın gönderilmesi ve anakarttaki kırık pinin onarılabiliyorsa onarılması, eğer bu mümkün değilse anakartın yenisiyle değiştirilmesidir. Bu taleplerim karşılanmayacaksa, sistemin komple iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.