Sinerji Bilgisayar Hesap Kapatma Sürecinde Gereksiz Form Ve Kişisel Veri Talebi

Uzun yıllardır, 2017 yılından beri Sinerji Bilgisayar’da hesabı olan bir müşteriyim. Bugün hesabımı kapatmak istediğimde, basit bir “hesabımı sil” butonu ile yapılması gereken işlem için kişisel-Veri-başvuru-Formu isimli bir PDF gönderildi ve bu formu doldurmam gerektiği söylendi.

Bu formda ad, soyad, T. C. Kimlik numarası, telefon, e-posta ve açık adres gibi bilgilerin tekrar istenmesi, sadece hesap kapatma talebi için bana gereksiz ve rahatsız edici geldi. Pek çok firmada tek tıklamayla üyelik silinebilirken, Sinerji Bilgisayar’ın “prosedür” gerekçesiyle süreci bu kadar zorlaştırması ve ek kişisel veri talep etmesi, müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor ve güven vermiyor.

Hesabımın, ek form doldurmaya zorlanmadan, mevcut sistemde kayıtlı bilgilerim üzerinden silinmesini ve hesap kapatma sürecinin diğer firmalarda olduğu gibi kolay, şeffaf ve kullanıcı dostu hale getirilmesini talep ediyorum.