to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in online alışveriş platformu Pasaj’a üye oldum ancak platform bana hitap etmediği için yaklaşık 3 hafta önce hesabımı kapatmak istedim. Pasaj’ın internet sitesinde hesap kapatma veya hesap silme ile ilgili hiçbir menü ya da seçenek bulunmuyor.
Bu nedenle web sitesindeki “bize ulaşın” alanından yazarak hesabımın kapatılmasını ve üyelik bilgilerimin silinmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma telefonla dönüş yapılarak Pasaj hesabı kapatma gibi bir aksiyonlarının olmadığı şeklinde, son derece yetersiz ve kabul edilemez bir cevap verildi.
Kullanıcıların kendi rızalarıyla açtıkları bir üyeliği sonlandıramaması, kişisel verilerin silinmesini talep edememesi KVKK açısından da ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Turkcell Pasaj platformunda bulunan hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm kişisel veri ve üyelik bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Turkcell Pasaj uygulamasında hesabımı ve kişisel verilerimi tamamen silmek, ayrıca tüm ticari elektronik iletileri (SMS, e-posta, arama vb.) iptal etmek istiyorum. Ancak uygulama içerisinde buna yönelik açık ve işleyen bir arayüz bulamıyorum, bu nedenle bu talebimi buradan iletmek zorunda kaldım. T...
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 13 Kasım tarihinde kredi kartıyla ödeme yaparak TV+ 1 yıllık üyeliği satın aldım; ancak bana herhangi bir kod gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini 7 ya da 8 kez aradım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için Paycell ile yapmadığımı, bu yüzden görüntüleyemediklerini ve...
Turkcell E-Pasaj üzerinden yaptığım alışverişlerde, sitede pratik ve hızlı bir şekilde sipariş iptali imkanı bulunmamasından dolayı memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sipariş verilen ürün kargolanmadan önce kullanıcıların kendi panellerinden birkaç tıkla rahatlıkla iptal edebilmesi gerekirken, iptal işlemi...
Turkcell Pasaj üzerinden 3 taksitli cep telefonu alışverişi yaptım. Yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle taksit ödemelerimde gecikme oluştu ve şu anda 2 taksitim gecikmede görünüyor. Borcumu ödemekten kaçan bir müşteri değilim, aksine yasal takibe düşmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan borcumu ya...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim, biri faturalı biri faturasız olmak üzere iki hattım bulunuyor. Özellikle faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda, Pasaj bölümünde “pasaj limitiyle alabileceğim ürünler” sekmesinden ürün seçmeme rağmen ödeme aşamasına geldiğimde “faturaya y...
Yorumlar