Sinerji Bilgisayar'da Alışveriş Kredisi Karmaşası

19 Şubat 2025 tarihinde https://www.sinerji.gen.tr/ üzerinden bilgisayar siparişi verdim. Bu bilgisayarı 'Türkiye Finans' bankasından 'Alışveriş Kredisi' ile yine Sinerji'nin sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Kredimi kullandım ve siparişimi beklemeye başladım.

21.02.2025 tarihinde hem sitede bulunan müşteri hizmetleri numarasından hem de mail ile ilgili siteye ulaşmaya çalıştım fakat bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri açmadı, maile de dönüş olmadı.

24.02.2025 tarihinde yine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi sormak istediğimde, nihayet kendilerine ulaşabildim. Fakat buradan aldığım yanıt 'Alışveriş kredisinin' yani paranın onlara ulaşmadığıydı.

Banka uygulamama baktığımda kredimin Sinerji Bilgisayar'a iletildiği görünüyor. Buna rağmen bankayı aradım ve işlemi teyit ettim. Sonrasında Sinerji'yi tekrar aradığımda 'Mail atmamı' istediler. Zaten mail attığımı ilettiğimde 'Mail adresiniz nedir? Bildireyim dönüş yapsınlar' gibi bir yanıtla karşılaştım. Nasıl yani? Maillere keyfi olarak mı dönülüyor acaba? diye düşünmeye başladım.

Sonuç olarak 5 gündür bilgisayarım gelecek diye beklerken, gönderdiğim parayı aldığını inkar eden bir firma ile karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zor, mail vermişler, dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri bölümünden muhasebeye bağlanma seçeneği var gibi görünüyor ama o da sürekli ana menüye atıyor. Böyle komik bir firma ve işleyişle karşı karşıya kalmış durumdayım.