Patriot Viper RAM Arızası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Sinerji Bilgisayar’dan Nisan ayında Patriot Viper Venom 32 GB (2X16) 6000 MHz cl30 RAM satın aldım. Kısa süre sonra bilgisayarımda kasma, donma ve kilitlenme sorunları yaşamaya başladım. Temmuz ayının ilk haftasında RAM’leri arızalı olduğu için servise gönderdim ve bugün 16 Eylül olmasına rağmen ürünler hâlâ serviste, bilgisayarım 2 aydan fazladır boşta duruyor.

Bu süreçte Sinerji müşteri hizmetlerini 0216 532 1 532 numaralı hattan birçok kez aradım. Önce bana farklı RAM göndereceklerini söylediler, bunu kabul ettim. Daha sonra o RAM’leri gönderemeyeceklerini, yerine başka RAM göndereceklerini ilettiler, buna da onay verdim. Son olarak tekrar aradığımda ise “ilgili arkadaşlar sizi arayacak” denilerek süreç sürekli oyalandı. İki aydan fazladır “haklısınız, o oldu bu oldu, halledeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş numaram 5989****94’tür.

İki kez teklif ettikleri RAM’leri göndermelerini veya bu ürünlerin güncel muadil bedelini hesabıma iade etmelerini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi yoluna başvurmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.