to read complaints and reviews, or file yours.Sinerji Bilgisayar'da İade Süreci Kabusu
Sinerji Bilgisayar'dan almış olduğum Patriot Viper DDR5 RAM'leri sıfır kurmuş olduğum sistemde çalıştırdıktan sonra EXPO ayarlarını açınca anakart CPU ve RAM ışıkları yanmaya başladı. BIOS sıfırlayıp tekrar deneyince aynı sıkıntıları yaşadım. İade için yazdığımda RAM tarzı ürünlerin iadesi olmuyor, servise gönderin diye Oxid Bilişim'e yönlendirdiler. Benim Oxid Bilişim ile alakam yok, aslında kendileri göndermeleri lazımken, hadi neyse süreç hızlansın diye gönderdim. Sonrasında onlar da haklı bulup iade edilmesi gerek diye mesaj attılar. Herhalde servisle iletişimleri vardır diye bekledim ama baktım ses yok, Oxid Bilişim'i aradım. Sinerji'den bize iade faturası göndermeleri gerekiyor dediler. Sinerji'yi aradım, onlar da mesajın resmini gönderin dediler. Onu da bir daha ek yapıp tekrar yazdım. Niye anlaşmalı iki şirketin arasındaki senkronizasyon yok diyeceğim ama kendi şirketleri içinde bile senkronizasyonları yok. 3-4 defa aramışım, iade kısmına yazmışım. Arıyorum, hâlâ iade kısmına değil destek kısmına yazmanız gerekiyor diyorlar. Aynı şirketin içinde, hem de teknoloji şirketi alıp oraya yönlendiremiyor musunuz? Neyse, mesajın da resmini ek yapıp yazdım. Sonrasında durumu öğrenmek için aradım, bu sefer de servis iade faturasını gönderin dediler. Bir daha Oxid'i ara, al, ek yap, gönder. Bugün 16 Nisan, hadi mesajın resmini gönderdiğim gün 8 Nisan'dan beri desek, 8 gündür daha olayı çözemedik. Bugün de aradım, yarın size dönüş yapacaklar dediler, ya bakalım. Tabii her aramada çağrı merkezine ulaşmak en az 20 dakika, o da ayrı bir sorun. Bir iade için 4-5 defa arama, en az 10 kere talep formu doldurmayla uğraştım. Velhasılkelam, sinerji.gen.tr pişmanlıktır.
Merhabalar, Öncelikle firmamızla iletişime geçtiğiniz ve bizlere duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz, ilgili departmanlarımıza yönlendirilmiş olup, konuyla alakalı gerekli değerlendirme ve işlemler başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde, yetkili ekip arkadaşlarımız tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve sürecin ilerleyişi hakkında detaylı bilgi verilecektir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere en iyi hizmeti sunmak adına çalışmalarımızı titizlikle sürdürmekteyiz. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı ve huzurlu günler dileriz. Saygılarımızla,
Firmanızla iletişime mecburiyetten geçtim, güven de duymuyorum. Zaten farkettiğiniz gibi firmanıza yazıp aramaktan bıktığım için belki ciddiye alırsınız diye buradan yazdım ama hazır mesajı yapıştırıp geçmişsiniz. En kısa sürede çözeceğiz dediğiniz işlem basit bir iade işlemi ama size yazdığımdan beri 15. Gün buraya yazdığımdan beri 5. Güne giriyoruz hala bir gelişme yok. Yapacağınız şey basit bir iade işlemi servis iade formu da mevcut sipariş numarası da belli. Neyi çözemiyorsunuz anlamadım.
