to read complaints and reviews, or file yours. 
Sinerji Bilgisayar’dan 13 Mart 2024 tarihinde aldığım masaüstü hazır sistemde bir süre sonra RAM arızası yaşadım ve 6 Kasım 2025 tarihinde sistemi garanti kapsamında servise gönderdim.
Servis sürecinin ardından bilgisayar tarafıma geri gönderildi, ancak kutuyu açıp kuruluma başlayacağım sırada kasanın arka kısmındaki kablo girişlerinin görünmediğini fark ettim. Kasanın içini kontrol ettiğimde anakartın hiç vidalanmadığını, tamamen demonte şekilde kasanın içinde sallandığını gördüm.
Detaylı incelediğimde, anakartın kasaya sabitlenmediği için sallanarak zarar verdiğini, kasanın ön paneline giden Switch’lerin yamulduğunu ve USB’lere giden kablolardan birinin tamamen koptuğunu tespit ettim. Bu durumun kargoda olma ihtimali olmadığını düşünüyorum, çünkü normalde dört adet metal vida ile sabitlenmiş bir anakartın, düşme ile olduğu yerden çıkması teknik olarak mümkün değil. Buradaki sorunun, serviste bilgisayarın toplanma/montaj aşamasında yeterli özen gösterilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine firmadan tekrar destek talebi oluşturdum ve bilgisayarı bu kez 28 Kasım 2025 tarihinde yeniden servise gönderdim. Servis sürecini takip etmek için ilgili sayfayı kontrol ettiğimde, daha önce yazdığım şikayetlerin ve sisteme yüklediğim fotoğrafların silinmiş olduğunu gördüm. Ardından firmayı aradığımda, sadece mail yoluyla iletişim kurulabildiği söylendi; ısrarım üzerine sorumlu kişiyle telefonla görüşebildim. Bu görüşmede, anakarttan kopan kabloların lehimlenmesi için benden ücret talep edileceği bilgisi verildi.
Sorunun tamamen servis kaynaklı olmasına rağmen, garanti kapsamındaki bir sistem için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 170593 numaralı servis kaydına konu olan masaüstü sistemimin anakartının ücretsiz şekilde, düzgün ve güvenli biçimde monte edilmesini, kopan kabloların yine ücretsiz olarak onarılmasını ve kasa içindeki tüm hasarın eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. Ücret talebi ve kayıt/resim silinmesi gibi konularda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sinerji bilgisayar sinerji bilgisayardan bir hazır sistem satın aldım 2 hafta beklediğim yetmemiş gibi bir sürü sorunla karşılaştım. Aldığım ürünü de...
Yaklaşık 10 gün önce 157 bin tl'ye hazır sistem aldım. Ana kart ve RAM uyumsuzmuş. Kendilerini aradım ve bunun hakkında ne gibi bir işlem yapabileceklerini sordum. Ben yeni RAM alıp ne kadar fark varsa veririm, sıkıntı yok olarak düşünüyordum, işim çözülsün yeter. Telefonu açan kişinin cevabı 'siz h...
Sinerji bilgisayar dan bundan 1 hafta önce hazır sistem bilgisayar, mouse ve monitör siparişi verdim. Kargo elime ulaştı ancak kutu içeriğinde monitör yoktu. Müşteri temsilcisi ile görüştüm mail atmamı söyledi. Mail gönderdim ne geri dönüş var ne de şu an telefonlara bakıyorlar. Sipariş verdiğim mon...
Yorumlar