5000 TL Ödedim Ürün Gelmedi Ve Satış Sonrası Destek Yok

Sinerji Bilgisayar dan alınmış işlemci soğutucum (Corsair icue H150i Elite LCD xt 360mm) arızalandı. Ürünü yetkili servisi olan Penta bilgisayara gönderdim, iade kararı verildi ve Sinerji Bilgisayar bilgisayar ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bundan sonraki süreçte Sinerji Bilgisayara destek talebi açtım (Talep no 185785). Açılan kayıt ile A****** e. İsimli bey ilgilendi. Mesajlara dönüş hızı akıl almaz yavaş ortalama bir soruya bir günde yanıt alabildim. Günlerce süren konuşmalar sonucu bir iade fark tutarı ödeyip değişim yapabileceğim söylendi. İade tutarının nasıl hesaplandığını sorduğumda cevap alamadım. İki sene önce ödediğim para ile yeni ürünün vergili tutarı arasındaki farktan bile fazla ücret talep ettiler. Ürüne ihtiyacım olduğundan ödemeyi kabul ettim ve verdikleri link üzerinden ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra A****** e. Beye kayıt üzerinden yazdım. Gün içinde kargoya verileceğini iletti. Ertesi günü kargo gelmeyince tekrar yazdım bu sefer de şirket adına alınan ürün olduğundan bir de iade faturası kesmem gerektiğini aksi takdirde ürünü göndermeyecekleri söyledi. Şu an ürünüm Penta yetkili serviste, Sinerji Bilgisayara taahhüt ettikleri ürün için 5000 TL fark ödememe rağmen ürünü göndermiyorlar. Ürünüm yok, para ödememe rağmen yeni ürün gelmedi, müşteri hizmetleri biz satış öncesi destek veriyoruz satış sonrası desteğimiz yok deyip telefonu kapatıyor. Hayatımda deneyimlediğim en kötü satış sonrası destek olabilir. Sinerji bilgisayardan sanırım 6-7 bilgisayar topladım bu zamana kadar müşteri kaybetmek bu kadar kolay sanırım bu firma için.
Acilen çözüme ulaştırılmasını bekliyorum ürünüm serviste, 5000 TL ödedim ne yeni ürün var ortada ne param.