Takip Numarası Görünmüyor, Sipariş Gönderilmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

Sindal Giyim’in web sitesi üzerinden lacivert renkli, tokalı double takım (36–38 beden) siparişi verdim. 26 Mayıs tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair bir mail aldım ve bu mailde PTT Kargo takip numarası da yer alıyordu. Ancak PTT Kargo sisteminden defalarca sorgulamama rağmen böyle bir gönderi görünmüyor, yani aslında kargoya hiçbir şekilde verilmemiş.

Firma kargoya verildiğini iddia ediyor fakat takip numarası PTT’de çıkmıyor; 26 Mayıs’tan bu yana ne kargom var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum. Telefonla iletişim hattını arıyorum, açmıyorlar; WhatsApp üzerinden yazıyorum ancak mesajlarıma da cevap verilmiyor. 2099 TL tutarındaki ücret banka kartımdan çekildi, fakat ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Hem kargomun gerçekten gönderilmesini ve takip numarasının PTT sisteminde görünecek şekilde düzeltilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse 2099 TL’lik ücretimin banka kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.