Nişan Günü İçin Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, İade Sözünün Tutulmaması

Sindal Giyim’den 30 Haziran tarihinde kuzenimin nişanı için ikili bir takım satın aldım. Nişan gününe yetişmesi için özellikle PTT ile değil, Sürat Kargo ile gönderilmesini talep ettim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Ürün nişandan sadece bir gün önce elime ulaştı ancak gelen takım, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ben lacivert takım sipariş etmiş olmama rağmen siyah renk gönderildi ve ayrıca gelen beden de aşırı büyük olduğu için kullanılamaz durumdaydı. Nişan için eşarbımdan kemerime kadar tüm kombinimi lacivert takıma göre hazırlamıştım ve bu hata nedeniyle özel günümde mağdur oldum.

Durumu firmaya ilettiğimde, iade kodu talep etmeme rağmen iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için de kod tanımlamayacaklarını söylediler. Beni mağdur ettiklerini, yanlış ürün ve yanlış beden gönderdikleri için değişim ya da iade konusunda sorumluluk almaları gerektiğini belirttim. Daha sonra 20 Temmuz’dan itibaren iade sistemlerinin açılacağını söyleyerek beni beklettiler.

20 Temmuz’da tekrar yazdığımda iade sürecimi başlattıklarını ve 14 gün içinde ücret iademin hesabıma yatacağını ifade ettiler. Bugün 14 günlük süre dolmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Hem ürünün yanlış gönderilmesi hem de ardından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

843VL2878M sipariş numaralı alışverişime ait ücretin, verdikleri taahhüde uygun şekilde bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.