İade Talebinin Reddedilmesi Ve Ödeme Gecikmesi

Sindal Giyim’den aldığım ürünü iade etmek istediğimde, ilk başta iade talebimi kabul etmediler ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Böyle bir şeyi kabul etmeyeceğimi ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde ise bana uzun süre geri dönüş yapmadılar. Mağazayı defalarca aradım, sonunda artık rahatsız olmuş olacaklar ki ancak o zaman cevap vermeye başladılar.

Oldukça uzun süren bir ikna sürecinden sonra kargom onlara ulaştı, fakat bu kez de ürünü hemen işleme almadılar. Yine birçok kez mesaj atmam üzerine ancak işleme soktular. Ardından 14 iş günü boyunca beni beklettiler, süre dolmasına rağmen son gün hiçbir işlem yapmadılar. Yine ben uyarınca “işleme aldık, yarın hesabınıza yatacak” dediler, ertesi gün de para yatmadı. Yine defalarca mesaj atmam sonucu iade ücretimi hesabıma yatırdılar.

Bu yaşadıklarım, firmada resmen müşteriyi yıldırmaya yönelik bir politika işlediği izlenimini veriyor. Ben paramın peşini bırakmadığım için sonucuna ulaşabildim, bu nedenle alışveriş yapacak kişilerin de haklarının arkasında durmalarını ve pes etmemelerini tavsiye ediyorum.