Tekrarlayan Katlanır Boru Kırılması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Sinbo marka svc-8625 Pratic dikey elektrikli süpürgeyi katlanır borulu model olarak Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün katlanır borusu kırıldığı için daha önce Şikayetvar üzerinden yazmıştım, bunun üzerine Sinbo benimle iletişime geçti ve 20 Temmuz’da kp06528353833 barkod numaralı gönderiyle yeni bir katlanır boru yollandı.

Yeni gelen boruyu yaklaşık bir hafta on gün kadar kullandıktan sonra aynı yerden tekrar kırıldı. Ürün garantili olmasına rağmen ilk kırılmada benden 230 TL talep edilerek boruyu yeniden satın almak zorunda kaldım, bu ikinci kırılmada ise parça zaten çözümsüz bir tasarıma sahip olduğu için artık defalarca katlanır boru almak istemiyorum.

Sinbo müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara ulaşılamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Borunun sürekli aynı yerden kırılması ürünün yapısal bir sorunu olduğunu düşündürüyor ve bu şekilde kullandıkça tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşamaktan endişe ediyorum.

Katlanır boru yerine, aynı süpürgeye uygun katlanmayan, sağlam bir borunun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu kronik sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.