to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Süpürge Borusunun Yırtılması Ve Servisin Sessizliği
Sinbo marka Svc-8618 Bldc motorlu dikey kablosuz şarjlı LED aydınlatmalı süpürgeyi 13.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası Elektronik satıcısından satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullandığım halde, süpürgenin borusu nisan ayında zamanla kullanıma bağlı olarak yırtılmaya başladı. Bu durum kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı halde, garanti sürem devam ederken mağduriyet yaşıyorum.
Nisan ayında fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak mayıs ayında yetkili servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Aylardır doğru düzgün cevap alamıyorum, ayda yılda bir dönüş yapıyorlar, onda da konuyu kestirip atarak yardımcı olmuyorlar. En son görüştüğümüzde, ürüne ait yedek parça gönderimi yapmadıklarını, sadece ücretli olarak işlem yapılabileceğini söylediler. Hatta bana, kendi modelime ait olmayan, başka bir modele ait uyumlu olduğu söylenen boru gönderebileceklerini ifade ettiler. Kendilerine garanti sürem devam ettiğini, borunun yırtılmasının kullanıcı hatası olmadığını açıkça iletmeme rağmen yaklaşık iki aydır herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Ben, garanti sürem devam ederken yaşadığım bu sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Süpürgemin borusunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Mevcut yaklaşım devam ettiği takdirde, resmi mercilere başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Bir kere aradınız çekmediği için iletişim kuramadık ve bir daha aradığımda asla ulaşamıyorum. Mailimden de herhangi bir bilgilendirme almadım lütfen tekrar iletişime geçin
