Garanti Süresinde Çalışmayan Süpürge Ve Yanıtsız Sinbo

27 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sinbo kablosuz dikey süpürge svc-8634 modelini satın aldım. Ürün sadece 3–4 aylık kullanım süresinin ardından hiçbir sebep yokken aniden çalışmamaya başladı ve ürünümün garantisi halen devam ediyor.

Yaklaşık 1 Temmuz’dan beri, yani 8 gündür Sinbo’ya telefon, mesaj ve internet sitelerindeki form üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Telefonlardan hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. İnternet sitesinde form doldurduğumda “mail gelecek, oradaki kodla kargoya verin” denmesine rağmen tarafıma hiçbir mail gelmedi. Formu tekrar doldurmama ve tekrar yazmama rağmen yine geri dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamındaki ürünüm için Sinbo’nun bu kadar zor ulaşılabilir olması ve hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve pişmanlık yaşıyorum. Ücret iadesi ya da ürünümdeki arızanın garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.