to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Süpürge Servis Sonrası Çalışmaz Ve Fırça Çıkmış, İade Talebi
Sinbo svc 8634 model süpürgeyi 26.03.2026 tarihinde Evidea üzerinden satın aldım. Süpürgenin toz haznesi bağlantı yeri kısa süre içinde kırıldı ve bu nedenle ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Gönderim sırasında fırçadaki bazı yerlerin çıktığını da özellikle belirttim.
Ürünü servise kp06341755135 takip numarası ile gönderdim, geri gönderim ise kp06375993107 takip numarası ile tarafıma ulaştı. Ancak ürün bugün elime geçtiğinde bu kez de süpürgenin ışıkları yanmıyor, fırça dönmüyor, yani süpürge tamamen kullanılamaz halde ve adeta çöp olmuş durumda. Üstelik servise ilettiğim fırçayla ilgili sorunlar da giderilmeden geri gönderildi. Ürünü alalı daha 2 ay bile olmadan bu kadar çok sorun yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti, gerçekten parayı çöpten toplamıyoruz.
Ürün için fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran ve servisten de sorunu çözülmeden dönen bu ürün için artık tamir veya başka bir işlem istemiyorum. Sinbo’dan, sorunlu ürünü iade almasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini acilen talep ediyorum.
Gelişme
26.03.2026 tarihinde Evidea’dan 4.999 TL ödeyerek Sinbo svc 8634 süpürge satın aldım. Ürünü 1 ay bile kullanmadan toz haznesinin bağlantı yeri kırıldı. 29.04.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim, 15.05.2026 tarihinde geri geldi ancak bu kez de fırça dönmüyor ve çekim gücü neredeyse yok, ürün yine kullanılamaz halde.
Sorun düzelmediği için Evidea ile görüştüm, ürün servise gidip geldiği için Sinbo’dan iade formu almam gerektiği, bu formla Evidea’ya başvurduğumda iade alabilecekleri söylendi. Bunun üzerine defalarca Sinbo müşteri hizmetlerini aradım, bayramdan önce ve sonra birçok kez görüştüm ancak sürekli oyalandım, “taşınma işlemleri var, 1 Haziran’dan sonra arayın” denildi. 2 gündür ise müşteri hizmetleri hattı sürekli kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Şu anda ürün bende, kutusunda, tamamen kullanılamaz halde duruyor ve adeta 5.000 TL’yi rafa koymuş gibi hissediyorum. Bu kadar kısa sürede arızalanan ve servisten de sorunları çözülmeden dönen bir ürün için ya ürün bedelimin iadesini ya da sorunsuz çalışır yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, oyalamaların ve ulaşılmaz müşteri hizmetlerinin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Neden ulaşamıyorum sizin müşteri hizmetlerinize bu kadar sorunsuz olamazsanız
